ĐIỀU KHOẢN CUNG CẤP DỊCH VỤ TƯ VẤN

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với các yêu cầu tư vấn được gửi thông qua website của Công ty TNHH Công Nghệ và Dịch Vụ LifeTech.

Các dịch vụ tư vấn có thể bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tư vấn triển khai Odoo ERP.
• Tư vấn chuyển đổi số doanh nghiệp.
• Tư vấn hệ thống POS và quản lý bán hàng.
• Tư vấn quản lý sản xuất.
• Tư vấn hạ tầng CNTT và Cloud Server.
• Các dịch vụ công nghệ thông tin khác.

2. Nội dung tư vấn

Các thông tin tư vấn được cung cấp dựa trên:

• Thông tin do khách hàng cung cấp.
• Kinh nghiệm chuyên môn và năng lực thực tế của đội ngũ LifeTech.
• Các tài liệu, tiêu chuẩn và quy định hiện hành tại thời điểm tư vấn.

Nội dung tư vấn mang tính tham khảo và định hướng giải pháp nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình đánh giá và ra quyết định.

3. Báo giá và hợp đồng

Mọi báo giá, đề xuất giải pháp hoặc kế hoạch triển khai được gửi thông qua email hoặc tài liệu chính thức của LifeTech chỉ có giá trị trong thời hạn được ghi rõ trên báo giá hoặc tài liệu tương ứng.

Việc cung cấp dịch vụ chính thức chỉ được thực hiện sau khi các bên ký kết hợp đồng, phụ lục hợp đồng hoặc thỏa thuận bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

4. Quyền và trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết cho quá trình tư vấn.
• Phối hợp với LifeTech trong quá trình khảo sát, đánh giá và triển khai giải pháp.
• Bảo mật các tài liệu, báo giá, giải pháp kỹ thuật và thông tin chuyên môn do LifeTech cung cấp.
• Chịu trách nhiệm đối với các quyết định kinh doanh hoặc vận hành dựa trên kết quả tư vấn.

5. Quyền và trách nhiệm của LifeTech

LifeTech cam kết:

• Cung cấp dịch vụ tư vấn bằng năng lực chuyên môn và kinh nghiệm tốt nhất của mình.
• Bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật và các cam kết bảo mật đã thỏa thuận.
• Thông báo kịp thời các vấn đề có thể ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng dịch vụ.
• Đề xuất các giải pháp phù hợp dựa trên nhu cầu và điều kiện thực tế của khách hàng.

6. Bảo mật thông tin

Mọi thông tin do khách hàng cung cấp trong quá trình yêu cầu tư vấn sẽ được xử lý và bảo vệ theo Chính sách Bảo mật Dữ liệu Cá nhân của LifeTech.

LifeTech không tiết lộ thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

7. Giới hạn trách nhiệm

LifeTech không chịu trách nhiệm đối với các quyết định kinh doanh, đầu tư, vận hành hoặc quản trị được khách hàng thực hiện dựa trên các thông tin tư vấn.

Việc áp dụng các giải pháp vào thực tế cần được khách hàng tự đánh giá, xem xét mức độ phù hợp và xác nhận trước khi triển khai.

LifeTech không bảo đảm rằng mọi giải pháp tư vấn sẽ mang lại kết quả kinh doanh hoặc hiệu quả tài chính cụ thể cho khách hàng.

8. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tư vấn sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trên tinh thần hợp tác.

Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.